よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
弊社の商品は環境へ配慮したモノづくりの一環として、完全受注生産をを行っております。
ご注文を頂いてから、1つ1つ商品を仕上げてお客様の元にお送りいたしますため、通常ご注文から発送までは5~14営業日ほど頂戴しております。
発送時には追跡番号をメールでお知らせします。
不在時や住所間違いの場合はどうなりますか?
ポスト便は投函、宅配便は不在票が入ります。
長期間受け取れない場合や住所不明時は返送となります。
再発送には返送手数料が発生しますので、住所のご確認をお願いいたします。
キャンセル・返品・交換はできますか?
ご注文確定後のキャンセル・変更はできません。
不良品または誤送品の場合のみ返品・交換対応いたします(到着後5日以内にご連絡ください)。
お客様都合(サイズ・カラー・イメージ違いなど)の返品はお受けできません。
不良品が届いた場合の連絡方法を教えてください
下記内容を記載し、不良箇所の写真を添付の上メールでご連絡ください。
送信先:[email protected]
[件名]返品希望
[本文]①お名前 ②注文日時 ③商品名 ④返品理由
[添付]不良箇所の写真(複数枚)
確認後、当店よりご返信いたします。
最後までお読みいただきありがとうございます!
引き続き LineRa にてお買い物をお楽しみください。
